Шановні абоненти, ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити якісний і стабільний доступ до інтернету.

Як ми гарантуємо вашу швидкість
Ми, як провайдер, надаємо послуги дротового (кабельного) інтернету. Це означає, що гарантована швидкість, зазначена у вашому тарифі, надходить до вашої оселі безпосередньо по кабелю.

Саме тому, коли виникають питання щодо відповідності швидкості, наші фахівці завжди проводять тест швидкості, підключившись до кабелю провайдера напряму (в обхід вашого роутера). Лише такий тест дає змогу точно перевірити, чи надходить до вас заявлена швидкість.

Чому швидкість через Wi-Fi може бути нижчою?
Важливо розуміти, що кінцева швидкість, яку ви отримуєте на своїх пристроях (смартфон, ноутбук тощо), залежить не лише від нас, але й від вашого домашнього обладнання, зокрема Wi-Fi роутера.

Деякі роутери (особливо старі моделі або бюджетні пристрої):

• Мають технічні обмеження – їхні внутрішні компоненти (процесор, мережеві порти) фізично не здатні обробляти високу швидкість (наприклад, 100 Мбіт/с і вище).
• Можуть бути несправними або працювати з програмними помилками.
• Обмежують швидкість Wi-Fi через застарілі стандарти бездротового зв’язку (наприклад, 802.11n замість сучасного 802.11ac чи 802.11ax/Wi-Fi 6).
• Зазнають перешкод від сусідських мереж, стін та меблів, що знижує реальну швидкість бездротового з’єднання.

Ваша відповідальність за максимальну швидкість
Для того, щоб повною мірою скористатися всіма перевагами вашого тарифу, саме користувач має подбати про наявність сучасного роутера, який технічно здатен підтримувати та передавати швидкість, відповідну вашому тарифному плану.

Наше зобов’язання — надати вам заявлену швидкість по кабелю. Ваше — забезпечити обладнання, яке цю швидкість зможе прийняти та ефективно розподілити.

Сподіваємося на ваше розуміння та бажаємо вам швидкого і стабільного інтернету!